Términos y Condiciones

Última actualización: 20 de Noviembre, 2025

1. Definiciones

En estos Términos y Condiciones:

  • "Jenna pet app" o "nosotros": Se refiere a Jenna pet app, la empresa que proporciona la plataforma
  • "Servicio": La plataforma de gestión de citas y servicios relacionados
  • "Usuario" o "tú": Persona que accede o utiliza nuestros servicios
  • "Contenido": Información, datos, texto, software, música, sonido, fotografías, gráficos, video u otro material
  • "Cuenta": Perfil de usuario creado en nuestra plataforma

2. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarte o utilizar Jenna, aceptas estar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones. Si no aceptas estos términos, no debes utilizar nuestros servicios. Estos términos constituyen un contrato legalmente vinculante entre tú y Jenna.

3. Elegibilidad

Para utilizar Jenna, debes tener al menos 18 años de edad y capacidad legal para celebrar contratos. Al utilizar nuestros servicios, garantizas que cumples con estos requisitos de elegibilidad.

4. Descripción del Servicio

Jenna proporciona una plataforma integral de gestión de citas que incluye:

  • Programación y gestión de citas
  • Recordatorios automáticos por email, SMS y WhatsApp
  • Análisis de datos y reportes
  • Integraciones con calendarios externos
  • Gestión de clientes y perfiles
  • Procesamiento de pagos

5. Registro de Cuenta y Seguridad

5.1 Creación de Cuenta

Para acceder a funciones premium, debes crear una cuenta proporcionando información precisa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

5.2 Seguridad de la Cuenta

Debes notificar inmediatamente a Jenna sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta. Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta, independientemente de si las autorizaste o no.

6. Uso Aceptable del Servicio

6.1 Uso Permitido

Puedes utilizar Jenna únicamente para fines legales y de acuerdo con estos términos. Está estrictamente prohibido:

  • Violar leyes o regulaciones aplicables
  • Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros
  • Transmitir malware, virus o código dañino
  • Acceder sin autorización a sistemas o datos
  • Utilizar el servicio para actividades fraudulentas o engañosas
  • Interferir con la operación normal del servicio
  • Recopilar información de otros usuarios sin consentimiento

6.2 Límites de Uso

El servicio está sujeto a límites razonables de uso. El abuso del sistema, incluyendo el envío excesivo de mensajes o el uso de recursos desproporcionados, puede resultar en la suspensión o terminación de tu cuenta.

7. Propiedad Intelectual

7.1 Derechos de Jenna

Todo el contenido, características, funcionalidad, software y tecnología de Jenna son propiedad exclusiva de nuestra empresa o nuestros licenciadores y están protegidos por leyes de propiedad intelectual, incluyendo derechos de autor, marcas registradas y patentes.

7.2 Derechos del Usuario

Al subir contenido a Jenna, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, transferible, sublicenciable y mundial para utilizar, modificar, reproducir y distribuir dicho contenido únicamente con el propósito de proporcionar nuestros servicios.

8. Privacidad y Protección de Datos

Tu privacidad es importante para nosotros. Nuestra recopilación y uso de información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos. Al utilizar Jenna, consientes el procesamiento de tus datos de acuerdo con nuestra política de privacidad.

9. Pagos y Suscripciones

9.1 Tarifas

Algunos servicios requieren pago. Las tarifas se publican en nuestro sitio web y pueden cambiar con previo aviso. Los precios están en la moneda especificada y no incluyen impuestos aplicables.

9.2 Renovación Automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final del período de facturación a menos que canceles expresamente. Puedes cancelar en cualquier momento a través de tu panel de control.

9.3 Pago

Aceptamos métodos de pago estándar. Eres responsable de proporcionar información de pago precisa. Los pagos atrasados pueden resultar en suspensión del servicio.

10. Terminación del Servicio

10.1 Terminación por el Usuario

Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento accediendo a la configuración de tu cuenta. La terminación no afecta cargos por servicios ya prestados.

10.2 Terminación por Jenna

Podemos terminar o suspender tu acceso inmediatamente, sin previo aviso, por violación de estos términos, uso fraudulento, o cualquier conducta que consideremos perjudicial para nosotros o otros usuarios.

11. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener Jenna disponible 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimiento programado o no programado que pueda afectar temporalmente la accesibilidad del servicio.

12. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Jenna no será responsable de:

  • Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
  • Pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso
  • Interrupciones del negocio o pérdida de oportunidades
  • Daños causados por terceros o fuerzas externas
  • Cualquier pérdida o daño superior al monto pagado por el servicio en los 12 meses anteriores

13. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Jenna, sus afiliados, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, demanda, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de tu uso del servicio, violación de estos términos, o infracción de derechos de terceros.

14. Avisos y Comunicaciones

Todas las notificaciones requeridas por estos términos se enviarán por email a la dirección proporcionada en tu cuenta. Los avisos se considerarán entregados 24 horas después del envío.

15. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la publicación en nuestro sitio web. El uso continuado del servicio después de dicho período constituye aceptación de los términos modificados.

16. Cesión

No puedes ceder tus derechos u obligaciones bajo estos términos sin nuestro consentimiento escrito previo. Podemos ceder estos términos a cualquier afiliado o en conexión con una fusión, adquisición o venta de activos.

17. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos es considerada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

18. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de [Jurisdicción], sin considerar conflictos de principios legales. Cualquier disputa que surja de estos términos será resuelta exclusivamente en los tribunales de [Jurisdicción].

19. Resolución de Disputas

Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes acuerdan intentar resolver disputas mediante negociación de buena fe. Si no se alcanza una resolución, la disputa se someterá a arbitraje vinculante bajo las reglas de [Organización de Arbitraje].

20. Acuerdo Completo

Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro documento expresamente incorporado, constituyen el acuerdo completo entre tú y Jenna respecto al uso del servicio.

21. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, por favor contáctanos:

  • Email: legal@jenna.com
  • Dirección: [Dirección legal de la empresa]
  • Teléfono: [Número de contacto legal]

Última actualización: 20 de Noviembre, 2025