Política de Privacidad

1. Introducción

En Jenna ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía"), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando utiliza nuestra plataforma de gestión de citas.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Información de registro de cuenta (nombre, dirección de correo electrónico, contraseña)
• Datos de perfil (información de contacto, especialidad profesional)
• Información de citas y clientes (nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico)
• Información de pago (detalles de tarjetas de crédito, información bancaria)
• Comunicaciones con nosotros (soporte, comentarios, consultas)

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente:

• Datos de uso (páginas visitadas, tiempo en la plataforma, funciones utilizadas)
• Información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador)
• Datos de ubicación (dirección IP, ubicación geográfica aproximada)
• Cookies y tecnologías similares (ver sección de Cookies)

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Enviar recordatorios de citas y notificaciones
• Mejorar y personalizar su experiencia en la plataforma
• Proporcionar soporte al cliente
• Cumplir con obligaciones legales
• Analizar el uso de la plataforma para mejoras continuas
• Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)

4. Compartir su Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar la plataforma (procesadores de pagos, servicios de email, análisis)
• Obligaciones Legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales
• Consentimiento: Con su consentimiento explícito
• Transferencias Empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye encriptación de datos, controles de acceso, firewalls y monitoreo continuo de seguridad. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

6. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Portabilidad: Obtener sus datos en un formato estructurado
• Restricción: Limitar el procesamiento de su información
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección de Contacto.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de Rendimiento: Ayudan a analizar y mejorar el rendimiento
• Cookies Funcionales: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
• Cookies de Marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes (con su consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o contactándonos directamente.

8. Retención de Datos

Retenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley. Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.

9. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países diferentes al suyo. Implementamos medidas apropiadas para asegurar que sus datos estén protegidos de acuerdo con esta política, independientemente de la ubicación.

10. Privacidad de Menores

Nuestra plataforma no está destinada a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante email o un aviso prominente en nuestra plataforma. El uso continuado de nuestros servicios después de dichos cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

12. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos:

• Email: info@jenna.com
• Dirección: Av febres cordero, urb volare, Daule , Ecuador
• Teléfono: 593 96 785 6644

Responderemos a su consulta dentro de 30 días hábiles.